TAME EP anuncia que a partir del 6 de marzo del 2019 suspenderá temporalmente sus rutas UIO-BOG-UIO Y GYE-BOG-GYE, según autorización emitida mediante Resolución No. 03/2019 por parte de la Dirección General de Aviación Civil.

Con el objeto de que nuestros pasajeros cuenten con información oportuna y completa, informamos lo siguiente:

POLÍTICAS ESTABLECIDAS PARA LA SUSPENSIÓN DE LA RUTA

Reembolsos solicitados para boletos afectados: 

• Boletos con ningún cupón utilizado: Aplica reembolsos al 100% sin cobro de penalidades ni gastos administrativos.
• Boletos parcialmente utilizados: Aplica reembolso al 100% de la ruta no utilizada sin cobro de penalidades ni gastos administrativos.
• Los reembolsos deberán solicitarse a través de la Aerolínea o Agencia emisora del boleto.

No – show:

Pasajeros que hayan presentado “No-show” en boletos con fechas anteriores:

• Aplica reembolso de boletos con cobro de penalidades + impuestos + gastos administrativos, basados en las regulaciones tarifarias.

Cambios voluntarios de boletos:

•   Los pasajeros tienen la posibilidad de cambiar las fechas de viaje sin cobro de penalidades, impuestos ni gastos administrativos con base en la disponibilidad de espacios en vuelos hasta el 5 de marzo del 2019.

Tame EP procederá con las protecciones respectivas a sus pasajeros afectados por esta suspensión, conforme con lo exige la Decisión 619 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

Para soporte, ponemos a su disposición el correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

#YoVueloConTame

Gerencia de Comunicación Social y Relaciones Públicas

TAME EP