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  • TameContigo: INFORMACIÓN SOBRE CORONAVIRUS

Vivimos días difíciles pero juntos podemos salir adelante.

Flexibilidad en tus boletos para que vuelvas a viajar con tranquilidad.

 


 

 

Alternativas en Vuelos Nacionales (Islas Galápagos) e Internacionales

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TAME INFORMA que debido a la suspensión de vuelos nacionales e internacionales determinada por el gobierno nacional incluso durante el mes de abril del 2020, para precautelar el bienestar y salud en el territorio ecuatoriano ante la propagación del COVID.19, la aerolínea ha definido las siguientes acciones comerciales:

 

PARA VUELOS INTERNACIONALES (FLL Y CLO) Y  VUELOS NACIONALES INCLUÍDO ISLAS GALÁPAGOS

A)    Para boletos comprados desde el 14 de marzo 2020 y con fecha de viaje entre el 14 de marzo 2020 al 30 abril 2020

 

  • Podrá reprogramar una vez la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencias de tarifa, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020 (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas.
     

B)    Para boletos que hayan hecho uso del primer cambio para utilizarlo del 18 marzo 2020 al 30 de abril 2020:

  • Podrá reprogramar una segunda vez la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencia de tarifa, para volar a partir del 01 mayo 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020 (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE.

  •  Para los pasajeros colonos o residentes de las Islas Galápagos que hayan utilizado un solo tramo de su boleto, se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria)para volar hasta 6 meses después de la fecha de realizado su primer vuelo.
  • Pasajeros colonos o residentes de las Islas Galápagos con boletos abiertos, podrán realizar sus cambios exonerando únicamente la penalidad, su vigencia será de acuerdo a la regulación.
  • En el caso de boletos en tarifa "saver o promocional" y con un tramo utilizado se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria) para volar hasta 6 meses desde la fecha de inicio del primer vuelo.Los cambios aplican para boletos vigentes. (Fecha de validez 1 año desde su emisión).
  • Las medidas citadas en esta circular  no aplican para los pasajeros que presenten pérdidas de conexión
  • No aplica para no show antes del 14 de marzo 2020.
  • Aplica reembolso de acuerdo a regulación tarifaria, se recibirán reembolsos únicamente vía correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ,  excepto boletos emitidos en agencias de viajes que realizan con su procedimiento interno.
  • Si el primer trayecto se encuentra dentro de las fechas de afectación, el segundo trayecto podrá ser cambiado manteniendo el mismo número de días de estadía del boleto original.

     *Esta información podrá ser sujeta a cambios.

 

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