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  • TameContigo: INFORMACIÓN SOBRE CORONAVIRUS

Vivimos días difíciles pero juntos podemos salir adelante.

Flexibilidad en tus boletos para que vuelvas a viajar con tranquilidad.

 


 

 

Alternativas en Vuelos Nacionales (Islas Galápagos) e Internacionales

cabecera coronavirus

TAME INFORMA que debido a la suspensión de vuelos nacionales e internacionales determinada por el gobierno nacional incluso durante el mes de abril del 2020, para precautelar el bienestar y salud en el territorio ecuatoriano ante la propagación del COVID.19, la aerolínea ha definido las siguientes acciones comerciales:

 

PARA VUELOS INTERNACIONALES (FLL Y CLO) Y  VUELOS NACIONALES INCLUÍDO ISLAS GALÁPAGOS

Boletos cuya fecha de viaje este entre el 14 de marzo 2020 y 30 abril 2020:

  • Podrá reprogramar una vez la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencias de tarifa, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020, siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas.
     

Boletos emitidos en puntos de venta físicos del 15 marzo 2020 al 17 marzo 2020 y fecha de viaje desde 1 de mayo 2020:

  • Podrá reprogramar una vez la fecha de su vuelo sin penalidad y pagando la diferencia tarifaria, tasas y fee de emisión, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020, siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas.

 

Boletos que ya registren un primer cambio para utilizarlo del 18 marzo 2020 al 30 de abril 2020:

  •  Podrá reprogramar una segunda vez la fecha de su vuelo sin penalidad ni diferencia de tarifa, para volar a partir del 01 mayo 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020, siempre y cuando no exceda el año de validez del boleto (sujeto a disponibilidad de espacios). Aplica para todas las tarifas.

INFORMACIÓN IMPORTANTE.

  •  Para los pasajeros colonos o residentes de las Islas Galápagos que hayan utilizado un solo tramo de su boleto, se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria) para volar hasta 6 meses después de la fecha de realizado su primer vuelo.
  • Pasajeros colonos o residentes de las Islas Galápagos con boletos abiertos, podrán realizar sus cambios exonerando únicamente la penalidad, su vigencia será de acuerdo a la regulación.
  • En el caso de boletos en tarifa "saver o promocional" y con un tramo utilizado se exonerará la penalidad y podrán extender su validez (tarifaria) para volar hasta 6 meses desde la fecha de inicio del primer vuelo.
  • Si el primer trayecto se encuentra dentro de las fechas de afectación, el segundo trayecto podrá ser cambiado manteniendo el mismo número de días de estadía del boleto original.
  • Las medidas citadas en esta circular no aplican para los pasajeros que presenten pérdidas de conexión.
  • No aplica para no show antes del 14 de marzo 2020.
  • Los cambios aplican para boletos vigentes. (Fecha de validez 1 año desde su emisión).
  • Aplica reembolso de acuerdo a regulación tarifaria, se recibirán reembolsos únicamente vía correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., excepto boletos emitidos en agencias de viajes que realizan con su procedimiento interno.

     *Esta información podrá ser sujeta a cambios.

 

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